岗位职责：
1.跟进客户咨询及相关服务，及时处理客户投诉及相关售后保障工作；
2.建立客户信息档案，收集整理相关信息，进行日常管理工作；
3.管理客户关系，提供及时有效并高品质的服务以保证客户满意度。
4.负责通过微信和电话，对各种售后问题进行登记、原因查明,解决实际问题。
5.负责用户回访、跟进及处理用户反映的问题。
6.负责记录用户反馈信息统计，帮助做公司产品改进。
7.对工作流程和产品问题进行分析、总结，并提出改善建议。
8.完成上级交办的其他工作任务。


任职资格：
1.大专或以上学历，应届毕业生亦可;
2.年龄22周岁-30周岁;
3.一年以上销售、客服工作经验优先；
4.具备良好的语言表达能力，善于沟通，能够独立进行谈判；
5.具备优秀的服务意识，具有团队精神，执行能力、抗压能力强。
6.熟练操作办公应用软件office、思维导图等；
7.公司会定期提供学习机会，前往课程会场学习提升；
8.试用期薪资3500-5000元/月，转正后综合薪资5000-8000，无上限。