1、负责淘宝在线客服工作，通过即时通讯工具或电话为顾客提供售后咨询，电话维护和处理客户的疑问和投诉.2、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析.3、懂常用办公软件.5、善于表达交际，性格外向，语言表达能力强，有良好的沟通及应变能力，高度的责任心和上进心,有一定的抗压能力.6、普通话流利、音质清晰.8、注重细节，工作有执行力，敢于承担责任.9、责任心强、逻辑思维能力强、处事诚信、理性.
10、一年电商或一年以上网店客服经验.