客服主管岗位职责1.负责客服部辖区的日常工作，监督检查各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。2.负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。3.负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。4.负责客服部员工的专业技能培训。5.定期收集业主及访客的意见，及时向相关部门反映。6.建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。7.积极完成上级领导交办的任务。8.双休、包住、工作餐有意者可致电：陈小姐13691678955/0755-86539047