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雅昌文化(集团)有限公司

电商客服

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近期活跃

薪资: ¥5000-7000元/月

要求: 大专 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 深圳市(深云路19号雅昌艺术中心)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

雅昌,传艺术之美雅昌文化集团创建于1993年,是一家立足于艺术领域的综合性文化产业集团,以通过“为人民艺术服务”达成“艺术为人民服务”,传承、提升、传播和实现艺术价值为使命,面向艺术专业全领域,传承优秀艺术文化,提升艺术价值;在艺术大众市场,传播艺术文化价值,让艺术之美走进生活。面对日新月异的技术发展和商业模式的变化,雅昌不断创新,以工匠精神推动传统加工业务向智能制造和定制服务进化;以艺术数据为核心,IT技术为手段,为艺术行业提供智慧化的艺术数据及IT服务综合解决方案;以艺术空间为体验,互联网为平台,充分释放艺术行业内的资源潜力,满足艺术专业人士和艺术爱好者的艺术生活需要。迄今,雅昌文化集团已拥有北京、上海、深圳三大运营基地,杭州、广州、南京、成都、西安、合肥六大艺术服务中心,产品和服务遍及全球几十个国家和地区,服务艺术行业,丰富艺术生活,让艺术之美永续留传。
深圳地址:深圳市南山区深云路19号雅昌(深圳)艺术中心北京地址:北京市顺义区高丽营镇金马园达盛路3号雅昌(北京)艺术中心上海地址:上海市嘉定区嘉罗公路1022号雅昌(上海)艺术中心
职位描述:1.负责使用客服系统、微信公众号等聊天工具与客户沟通,热情并准确回答客户问题,引导并促进用户成交订单;2.及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;3.熟悉所有商品的相关情况,对于进行的活动能清晰了解,能有效地为不同顾客做推荐与解答;4.负责向目标客户介绍产品知识,进行开发新客户、维护老客户;5.客户订单、发货、物流状态跟进,及时与客户沟通,避免客户不满意;6.客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等,建立客户档案,质量和跟踪记录等售后服务信息管理台帐;7.不定期进行客户回访,维护客户关系;8.负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作。
任职要求:1.有一年以上淘宝、天猫、京东等电商平台客服工作经验;2.熟悉办公软件操作,打字40-60字以上分;3.善于交流,有耐心,热情友好,能够给客户留下良好印象,有责任心;4.有线上销售经验优先考虑;5.高中以上学历,电商商务,市场营销相关专业优先考虑;6.有微信群运营经验优先考虑;7.认可企业经营理念,价值观一致,有较强的组织理念和团队合作精神。

公司地图

深云路19号雅昌艺术中心

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更新于:2020-02-13
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