【主要职责】
负责淘宝&天猫电商平台消费者在线客服，为消费者在平台使用中，咨询、问题、纠纷提供专业性的咨询解答、问题跟进解决、以及纠纷协调等服务。
【职位要求】
1、年龄20-35周岁；中专高中有相关工作经验可放宽学历要求；
2、熟悉操作系统及Office办公软件；
3、电脑键盘打字速度40字/分以上；
4、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；
5、能适应轮班工作制度。
【工作时间】
弹性工作时间，倒班轮休；
每天工时8h，根据排班，每个月休息6-8天左右；
培训及试岗期间：9点-18点，单双休排休（不一定在周末）；
正式上岗后：7:00am-次日01：00pm之间排班（早7点上班和凌晨1点下班班次每个月2-3天）。