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中国燃气控股有限公司

客服专员-元氏

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近期活跃

薪资: ¥2001-4000元/月

要求: 中技/中专 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 石家庄市(元氏县)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

中国燃气控股有限公司(简称:中国燃气)是中国最大的跨区域能源供应服务企业之一,在香港联交所主板上市(股票代码0384),通过多年的发展,中国燃气成功构建了以城市管道天然气业务为主导,液化石油气、液化天然气、车船燃气、分布式能源、天然气发电、供热、合同能源管理服务以及燃气设备,厨房用具制造,网络电商并举的全业态发展结构。
中国燃气的主要股东为北京控股集团有限公司,北京控股集团有限公司是北京市政府全资的北京市最大国有企业。
经过15年的高速发展,中国燃气已成为中国燃气行业的龙头企业;2013年,中国燃气被纳入恒生中国内地100指数和富时中国指数成分股。2013、2014、2017年,中国燃气凭借优异的业绩表现和发展获评《福布斯亚洲》“亚太最佳上市公司50强”。2016-2017年,中国燃气在由美国权威杂志《机构投资者》主办的全亚洲管理团队排名榜评选中脱颖而出,连续两年获评为全亚洲“最受尊敬企业”,并先后获得“十大品牌企业”、“杰出成就企业”、“中国杰出天然气供应商”、“最具潜力中国企业”、“最佳爱心贡献奖”等1000多项殊荣。
中国燃气目前在全国29个省、市、自治区进行了广泛的项目布局。截至2017年3月底,中国燃气员工总数近5万人,旗下公司已超过800家,拥有400多个城市燃气项目,629座天然气汽车及船舶加气站项目,110多个液化石油气分销项目、16个天然气长输管线项目,1个煤层气开发项目,8个液化石油气码头,4个大型石油化工基地,燃气管网总长10万多公里,各类管道燃气用户2300多万户,瓶装液化石油气用户600多万户,燃气供应覆盖城市人口超过1.5亿人。集团还与国内外多家金融机构保持良好的合作关系,目前已拥有银行授信额度、发债额度及专项清洁能源基金规模超过1000亿元。
中国燃气全面响应国家治理雾霾、绿色发展的号召,2017年承担华北150万户农村气代煤改造任务,用行动实现保卫蓝天的宏伟目标。目前,中国燃气动员全集团的力量,已经组织了庞大的市场开发、工程设计、施工、客户服务等方面的队伍深入广大农村和城镇,通过构建“4G”(管道天然气PNG、压缩天然气CNG、液化天然气LNG、液化石油气LPG)能源网络,打造整体能源供应链。在气代煤工作中,一方面中燃加快锅炉改造,采用合同能源管理方式,并结合分布式能源、热电改造联产等多种方法提高能源综合利用率。另一方面集中进行农村散煤治理,通过科学规划、周密设计、精心施工、安全运营、优质服务来加快气化乡村的工作。
秉承“气聚人和、造福社会”的使命,中国燃气努力恪守企业公民的社会责任,勇于担当,敢于创新。未来,五万名中燃人将继续致力于推动社会和谐发展、绿色发展、可持续发展,矢志打造长青基业,持续为社会大众创造福祉。
公司网站:http://www.chinagasholdings.com公司地址:深圳市福田区滨河大道5022号联合广场B座6楼/8楼/10楼/13楼/15楼/18楼邮政编码:518033
客服:
1、对客户进行多途径多方式抄表,对抄表工作有效性进行管理。对购气开户、维修、报装按规定收取费用。负责日常客户业务变更、报修、投诉、咨询及投诉举报等需求受理工作,提供营业厅服务渠道、热线、客户管理员及维修人员的现场服务渠道两种常规性主服务渠道
2、负责收发、复印市场客服相关文件、供气合同,并做好存档工作
3、收集整理客户服务管理各类报表,并做好存档,保证资料的齐全和准确率,不得遗失或失误
4、每月按时向总部上报汇总的燃气入户合同、用气合同、用户回访统计、客户档案建设情况、维修服务统计、稽查管理、燃气营销及专业培训等报表,并做好存档工作。
5、负责每季度的联查工作,并写出市场客服管理检查报告
6、建立客户服务管理数据分析台帐并作出公司数据分析报告
7、积极开展增值业务,完成领导交办的工作。
运营:
1、贯彻及执行集团及平台生产运营管理程序文件,建立健全安全运营管理体系,全面掌握安全运营动态;
2、编制安全运营年度工作计划和生产设施改造计划;
3、抢险维修管理制度与操作规程建立和完善,负责组织抢险队伍的演练,提高抢险人员的实战水平;
4、对生产运营调度、站场管理、管网及附属输配设施的维护改造、HSE安全管理、燃气输配设施的维修和抢修、自动化信息系统管理承担相应岗位职责;
5.熟悉掌握官网及附属设施的分布地点及检修、抢修方法和技术要求,对管网及附属设施存在的安全隐患及时处理。
6.负责管辖区域内管道及附属设施的快速抢险维修及突发事故的现场处理和故障排除工作。接到险情报告和调度指令,立即组织有关人员携带设备工具、材料、迅速赶赴现场,及时处理问题,重大事故立即向调度中心或公司领导汇报,处理结果及时形成书面报告反馈给公司及相关部门人员。
7.深入维抢修现场,对维抢修全过程进行技术指导,解决技术难题,排除影响进度的技术问题。
8.负责抢险、维护、保养原始记录的审查工作,做到数据真实、完善、检查各类统计报表。
9.全面负责、执行、落实、安排公司安全运营工作。
工作地点:石家庄市元氏县县各乡镇

公司地图

元氏县

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更新于:2020-02-13
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