薪资:
¥8001-10000元/月
要求:
学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
深圳市(大新路88-36)导航
人数:
招聘0人
公司简介
中通快递是一家集快递、物流、电商、投资等业务于一体的大型集团公司,注册商标“中通®”、“zto®”。中通被业内和国际顶级投资机构誉为快递行业“结构治理最健康,企业氛围最优秀,成本控制最好,发展最稳健,潜力爆发最大”的企业。
十多年来,中通快递紧抓邮政体制改革、经济转型升级、产业结构调整、电商蓬勃发展等历史性机遇,依托“众创、众包、众扶、众筹”的双创模式,激发全网近30万员工创业、创新的热情和激情,不断优化经营管理、提升服务水平,助力各行各业提升物流效率、降低成本。目前,中通快递业务规模已跃居行业首位,服务质量名列前茅、位居“通达系”之首。
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
更新于:2020-02-16
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