职位描述1、使用千牛聊天工具，保证工作时间正常在线。2、接受客户售前、售后问题咨询，并力求实现成交或妥善解决客户咨询问题；3、及时关注公司运营指标、活动及产品信息，做好客户服务，向客户传递良好的品牌形象。4、及时关注淘宝官方交易规则，熟悉售前、售后、物流规则。5、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题。6、完成上级交办的其他事务性工作。
岗位要求：1、年龄19-28岁；半年以上淘宝客服工作经验，熟悉淘宝、天猫后台操作以及淘宝天猫规则。2、熟练操作电脑，盲打速度50字/分钟以上。3、个性开朗、细心，乐观、主动。4、出色的抗压能力，执行力强。备注：试用期3600，早晚两班，工作时间8:30-17:30；15：00--24：00主动电话咨询应聘优先考虑（10:00-18:00）