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渣打银行(中国)有限公司深圳分行

中英文电话银行客服主任-正式银行编制

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近期活跃

薪资: ¥6001-8000元/月

要求: 大专 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 深圳市(深圳京基100大厦)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

渣打银行(中国)有限公司深圳分行
Aboutus:
StandardChartered–leadingthewayinAsia,AfricaandtheMiddleEast
We'relistedontheLondonStockExchangeandtheHongKongStockExchange,andareinthetop25FTSE-100companiesbymarketcapitalisation.Withastrongfocusonattractivegrowingmarkets,wecombineglobalcapabilitywithdeeplocalknowledge.We'repassionateaboutourcustomers'success,andhavewonmajorawardsineveryregioninwhichweoperate.
渣打银行于1858年在上海开设首家分行,近150年在华经营从未间断。2007年3月27日,渣打银行(中国)有限公司成为第一批本地法人银行。这充分显示了渣打对中国市场的承诺,以及其作为外资银行在中国银行业内的领导地位。
渣打银行中国及香港区电话银行客户服务中心于2007年11月20日在深圳安联大厦隆重揭幕,为渣打银行中国内地和香港特区两个市场的相关个人银行客户提供包括业务咨询、售后服务、及电话营销等多方面的服务,为电话银行扩展需要,现诚聘有意于银行领域发展的英才。
工作地点:深圳
LearningandDevelopment培训与发展:
Yourdevelopmentiscriticaltoourfuturebusinesssuccess.Ourbank'sperformancewillonly
continuetoimproveifwedevelopourpeople-you.Todevelopourpeopleistoinvestinourfuture.Weknowyouhavethemotivationtosucceed,tobegoodatyourjobandtoprogressasfarasyoucan.
WeprovidedifferenttrainingprogrammestomeetdifferentneedsandwehelpeachstafftobuildupthepersonalstrengthsthroughStaffLearning&DevelopmentPlan:
Orientation基础培训-EverystaffwhojoinStandardCharteredBankinChinawillhavea2-3daycomprehensiveorientationtogetafeelabouttheBankanditsbusinesses.Also,itisagoodchancetomeetwithseniors&colleaguesandtobuilduptheteamspirit.
ProductTraining产品培训-Weprovideproducttraininge.g.creditcardproducttraining,personalloadtraining,etc.tohelpthestaffrelatedtolearnmoreabouttheproductsthattheBankisproviding.
SkillTraining技巧训练-Weprovidealotofskillrelatedtraininge.g.creditworkshop,salesandnegotiationskills,etc.tohelpstaffenhancetheirskillinparticularaspects.
Role-playTraining模拟训练-Weprovidealotofroleplaytrainingandattachmenttoincreasestaff'sexposure.
Self-learning自学课程-Wesendoutlearningpackagetostaffforthemtostudyonproductknowledge,complianceknowledge,etc.andstaffwillhavee-learningassessmenton-line.
Youhavetheambition
weprovidetheopportunity
Whetheryou'reanexperiencedbankingprofessionalorjuststartingout,acareeratStandardCharteredwillgiveyouexcitingpromotionopportunitiesinourbusiness.
中英文电话银行客服主任
地点:深圳京基100大厦
工作范畴
·向客户提供优质的电话银行服务,达到电话服务和销售的工作指标。
主要职责/挑战
服务和销售表现
·向现有和潜在客户提供卓越的服务体验;
·回答客户咨询;
·接受并操作客户下达的电话指示;
·抓住交叉销售的机会,向现有和潜在客户介绍产品和服务;
·抓住转介业务的机会并积极介绍潜在客户给分行跟进;
·通过拨打外线电话积极支持市场推广活动;
·解决客户的投诉或不满,了解客户反馈以持续改善服务质量;
·积极挽留客户;
·通过参加定期的简报会议和培训获得有关产品的知识和服务的技巧。

职位要求
·大专或以上学历;
·具有客户服务或销售工作经验者优先,欢迎应届大学毕业生;
·流利的普通话;会粤语者优先考虑;
·英语口语和书写熟练,CET-4或CET-6合格者优先;
·能够在压力下工作并乐于迎接挑战;
·本职位是5天*8小时工作时间制,每周轮休两天,24小时轮班,上夜班者可享受高额夜班补贴。

薪酬福利
·渣打银行正式员工编制;
·薪资结构=基本工资+高额夜班补贴+绩效奖金;
·完善的福利:五险一金、企业年金、商业医疗保险、年度员工免费体检,带薪年假与带薪病假制度;
·完善的培训课程体系;
·发展空间:表现优秀员工可有纵向晋升或横向转岗机会。

公司地图

深圳京基100大厦

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-15
  • 行业银行
  • 性质外商独资、外企办事处
  • 规模1000人以上
  • 网址http://sc.com/cn
手机版m.597.com
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