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华夏人寿保险股份有限公司深圳分公司

投诉处理岗

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近期活跃

薪资: ¥8000-12000元/月

要求: 本科 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 深圳市(京基滨河时代广场50楼)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

华夏人寿保险股份有限公司(简称华夏保险)成立于2006年12月,是经原中国保险监督管理委员会批准设立的一家全国性、股份制人寿保险公司,总部设在北京,下辖华夏久盈资产、久盈资本、华夏在线保险代理服务、五星在线保险销售等子公司。
截至2019年9月30日,公司注册资本金153亿元,总资产5640亿元,客户规模1.6亿。公司2018年营业收入1885亿元,名列2019年《财富》世界500强第442位。公司设有24家直属分公司,分支机构合计673家(含筹),人力队伍合计42.4万人。华夏保险深圳分公司成立于2012年12月,六年多以来,实现跨越式发展,保费年平均增长率78%,创造了令市场惊叹的“华夏速度”。截至2020年5月底,华夏保险深圳分公司新单规模保费达22.4亿,总保费达47.2亿。截至4月底,深圳市场前10家保险公司累计实收新单规模保费124.5亿元,华夏新单规保18.6亿元,占比15%,排名第二。五大渠道全部跻身前十,其中,营销排名第三、银保期交排名第一、中介排名第一、战略排名第八、数金排名第二。
岗位职责:
1.执行公司各项投诉管理政策,对分公司投诉的各项指标进行日常监控;
2.负责受理内外部客户投诉工作,及时向相关部门反馈投诉情况并协助处理;
3.指导所辖机构的投诉案件处理,避免出现重大风险事件;
4.定期呈报、撰写投诉系列报告;
5.完成部门领导安排的其它工作。



任职资格:
1.全日制本科及以上学历,专业不限;
2.有保险行业工作经验及投诉处理相关经验,有寿险销售经验者优先;
3.个性积极,心态阳光,有良好的沟通和协调能力;
4.能快速处理突发事件,具备较强的抗压能力;
5.能熟练使用office办公软件;
6.工作细心、踏实、认真负责。



薪酬福利:
1.薪资构成:固定工资+三项补贴+绩效奖金+年终奖+其他奖金(评优奖、建议奖、双创奖等);
2.员工福利:五险一金、员工团体保险、节日礼金、定期体检、下午茶、免费健身房、落户协助、企业人才房租住等;
3.团建活动:员工生日会、五四青年节活动、母亲节活动、圣诞节活动、运动会等;
4.社团活动:篮球队、足球队、舞蹈社、羽毛球队等。

公司地图

京基滨河时代广场50楼

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交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-13
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